Kiekvienas Lietuvos mažos ar vidutinės įmonės vadovas bent kartą susimąstė, kodėl vieni verslai pritraukia klientus, o kiti lieka nepastebėti. Dizainas nėra tik spalvos – tai kūrybiškas procesas, kuris apjungia technologijas, idėjų generavimą ir aiškų supratimą, ko iš tiesų reikia žmonėms. Pasitelkę kūrybinį problemų sprendimą, galite ne tik išspręsti kasdienius iššūkius, tačiau ir sukurti pridėtinę vertę, kurią įvertina kiekvienas klientas.
Turinys
- Dizaino sąvoka ir pagrindinės funkcijos
- UI/UX dizaino tipai ir skirtumai
- Kaip dizainas įtakoja vartotojo patirtį ir rezultatus
- Dizaino investicijos, atsiperkamumas ir klaidos
- Dažniausios dizaino strategijų taikymo problemos
Pagrindinės išvados
| Punktas | Detalės |
|---|---|
| Dizainas kaip problemų sprendimas | Dizainas padeda spręsti verslo problemas ir kurti sprendimus, atitinkančius vartotojų poreikius. |
| UI ir UX skirtumai | UI orientuotas į vizualinę sąsają, o UX apima visą vartotojo kelionę ir patirtį. |
| Dizaino įtaka rezultatams | Geras dizainas didina vartotojų lojalumą ir konversijas, taip pat gerina reputaciją. |
| Investicijų į dizainą atsiperkamumas | Investicijos į dizainą turi turėti aiškius tikslus ir matuojamus rezultatus, kad būtų pelningos. |
Dizaino sąvoka ir pagrindinės funkcijos
Dizainas – tai ne tik gražūs nuotraukos ar spalvos. Tai kūrybinis procesas, kuris sprendžia tikras verslo problemas per supratingą ir inovatyvų mąstymą.
Dizainas apima daug dalykų. Kūrybinis problemų sprendimas, vizualios komunikacijos, produkto paruošimą ir vartotojo patirties gerinimą – visa tai dirba kartu.
Kad suvoktumėte, kaip dizainas keičia verslą, žinokite jo pagrindines funkcijas:
- Problemų sprendimas – dizainas padeda rasti išeitį iš sudėtingų verslo iššūkių
- Vartotojo poreikių tenkinimas – kuriami sprendimai, kuriuos žmonės iš tiesų nori naudoti
- Inovacijų diegimas – najos idėjos tampa realiais, naudingais produktais
- Ekonominės vertės kūrimas – investicija į dizainą grąžina pelną
Kas yra mąstymas nuo dizaino (angl. design thinking)? Tai sistemingas procesas, kuriame supranti vartotojo poreikius, generuoji idėjas, kuriąs prototipus ir juos testuoji su realiais žmonėmis. Tai nėra atskira dizainerio privilegija – tai mąstymo būdas, kurį gali naudoti visa jūsų komanda.
Dizainas nėra tikslas, o priemonė pasiekti verslo tikslams ir padidinti vartotojų pasitenkinimą.
Mažose ir vidutinėse įmonėse dizainas dažnai yra pabandyta atidėti į šalį. Tačiau vartotojo patirties gerinimas tiesiogiai įtakoja konkurencingumą ir pardavimus. Jei jūsų svetainė nepatraukli arba sunkiai naudojama, potencialūs klientai greit išeis.
Dizaino pagrindinė funkcija jūsų versle – pasitikėjimas. Gerai sukurtas dizainas parodo, kad jūs prižiūrite detalles. Tai rodo profesionalizmą.
Patarimas: Pradėkite nuo vartotojų, o ne nuo savo idėjų. Paklauskite jų, ką jie nori ir ką jie suklumpa kelyje. Tada dizainą kurkite remiantis tais atsakymais.
UI/UX dizaino tipai ir skirtumai
Daug vadovų vartoja terminus “UI” ir “UX” tarsi jie būtų vienas dalykas. Tačiau tai dvi skirtingos disciplinos, kurios dirba kartu ir kiekviena turi savo tikslą.
UI (vartotojo sąsaja) yra tai, ką jūs matote ir su kuo sąveikaujate. Mygtukai, spalvos, šriftai, piktogramos – visa tai UI dizaino dalis. Tai vizualaus aspekto kūrimas, skirtas patraukti ir naudoti lengvai.
UX (vartotojo patirtis) yra kur kas platesnis. Tai apima visos naudotojo kelionės supratimą – nuo to, kaip jie pirmą kartą supranta jūsų produktą, iki to, kaip jie jį naudoja ir ar jie juo pasitiki. Žmogaus-kompiuterio sąveikos gerinimas yra UX tikslas.
Kaip šios dalys skiriasi praktiniu lygiu?
- UI – dėmesys išvaizdai, nuoseklumui, estetikai
- UX – dėmesys funkcionalumui, paprastumui, naudotojo emocijoms
- UI – klausimai: Kaip turėtų atrodyti mygtukas?
- UX – klausimai: Ar naudotojas žino, kur spustelėti?
UI daro gražu, UX daro jog tai veiktų. Reikia abiejų.
Mažose įmonėse dažnai padaroma klaida – sumokama tik už gražią dizainą ir nepaisant, kaip žmonės iš tiesų naudoja svetainę arba programėlę. Naudotojų poreikių tyrimas ir testinimas yra tai, kas transformuoja gražų dizainą į produktą, kurį žmonės faktiškai naudoja.
Praktinis pavyzdys: jūsų el. parduotuvės mygtukas gali būti ryškas ir gražus (UI yra gerai), bet jei naudotojai nesuvokia, kad jis yra paspaudžiamas, jie jo nespaudims (UX yra blogai). Rezultatas? Žmonės palieka jūsų puslapį.
Gerai veikiantis dizainas yra tada, kai abi dalys daro tarpusavyje žingsnį. UI pasiūlo aiškią, estetišką sąsają. UX užtikrina, kad kiekvienas sprendimas atitinka to, ko žmonės iš tiesų nori.
Norėdami geriau suprasti UI ir UX skirtumus, žiūrėkite šią palyginimo lentelę:
| Aspektas | UI dizainas | UX dizainas |
|---|---|---|
| Fokusas | Į vizualinę sąsają | Į visą naudotojo kelionę |
| Pagrindinis tikslas | Estetika ir aiškumas | Patogumas ir pasitenkinimas |
| Tipiniai rezultatai | Akiai patrauklus vaizdas | Emocinė ir funkcionalumo vertė |
| Vertinimo kriterijai | Spalvų, šriftų nuoseklumas | Navigacijos, naudojimo paprastumas |
Profesionalus patarimas: Prieš investuodami į dizainą, pasiklauskite keturių realių naudotojų: Kaip jie bandytų naudoti jūsų svetainę? Kur jie užstringa? Ko jiems trūksta? Tada suderinę UI ir UX pagal šias atsimintis.
Kaip dizainas įtakoja vartotojo patirtį ir rezultatus
Dizainas nėra estetika dėl estetikos. Jis tiesiogiai veikia tai, kaip žmonės naudoja jūsų produktą ir ar jie grįš.
Kaip konkretiškai tai veikia? Geras dizainas užtikrina naudojimo patogumą, prieinamumą ir naudingumą. Žmonės jaučiasi ramiau. Jie daro mažiau klaidų. Jie grįžta.
Žiūrėkite šias realias verslo pasekmes:
- Padidėjusios konversijos – geresnis dizainas reiškia daugiau užbaigtos pirkimu
- Didesnis vartotojų lojalumas – patenkinti klientai grįžta
- Sumažėję atsisakymai – žmonės negali greitai pamiršti svetainės
- Geresnė reputacija – gražia patirtimi žmonės pasidalija su kitais
Laimės pastarąjį punktą. Jei jūsų svetainė gražia ir paprasta, žmonės ją minėjo savo draugams. Tai neapkainavimas – tai šios dienos rinkodaros aukso standartas.
Pirmasis vartotojo įspūdis formuojamas per dizainą, navigacijos patogumą ir greitį. Per tris sekundes žmonės sprendžia, ar tikėtis jūsų arba ieškoti konkurento. Tai nėra laikas skaityti tekstą – tai laikas jaustis gerai.
Žmonės nesprendžia racionaliai. Jie nusprendžia emocionaliai, o dizainas yra pirmasis dirgelis, kuris jų suvilioja.
Mažoms įmonėms tai ypač svarbu. Jūs neturite didelio biudžeto skelbimams kaip didieji konkurentai. Todėl jūsų dizainas turi klaust mociai. Jei žmonės patenkinti, jie papasakos apie jus.
Praktinis rezultatas: jūsų konversijos didės ne tik dėl gražios formos. Jos didės, nes žmonės žino, ką daryti, ir jiems tai patinka.
Patarimas verslui: Paklauskite trijų naujų klientų: Ar ką nors buvo sunku rasti mūsų svetainėje? Kodėl jūs rinkotės mus, o ne konkurentus? Šie atsakymai parodo, kur dizainas jums dirba ir kur—nuo jų ne.
Dizaino investicijos, atsiperkamumas ir klaidos
Investuoti į dizainą reikia drąsos. Tai kašta pinigus, laiką ir energiją. Bet ar tai grąžina pelną? Atsakymas yra sudėtingas – priklausys nuo to, kaip jūs tai darote.
Pirmiausia gera žinia. Mažos ir vidutinės įmonės gali gauti ES finansavimą originaliems dizaino sprendimams kurti. Tai reiškia, kad nebūtinai jūs vienas turite pilną sumą.
Tačiau čia prasideda tikroji problema. Daugelis įmonių išleidžia pinigus ir negauna rezultatų. Kodėl?
- Nėra strateginių tikslų – kuriamas dizainas, bet negalioja verslo uždaviniams
- Nenaudojami darbuotojai – vadovybė neinvolve, o pokyčiai nepriimami
- Nepaisant klientų – dizainas gražus, bet niekas juo nenaudoja
- Netinkamas verslo modelis – skaitmeninė transformacija nesutampa su tuo, ką jūs parduodate
Didelės investicijos neatsiperka be aiškios strategijos ir supratimo, kas yra jūsų klientai.
Koncretaus pavyzdžio: jūs išleidžiate 10,000 eurų naujam svetainės dizainui. Jei tai nepakeis to, kaip klientai jus randa arba kaip jie perkasi, tai pinigai išmetami. Jei tai padidins konversijas 15 proc., tai atsisiskaitys per keletą mėnesių.
Kaip užtikrinti atsiperkamumą? Strateginis valdymas ir klientų fokusavimas yra raktas. Tai reiškia:
- Nustatyti, ką jūs norite pasiekti (konversijos? Lojalumas? Efektyvumas?)
- Suprasti, ką nori jūsų klientai
- Valdyti pokyčius – ne visi jūsų žmonės bus entuziastiški
- Matuoti rezultatus kas mėnesį
Geroji žinia – jūs neinvestuoti tūkstančius iš pradžių. Pradėkite nuo mažos, išmatuotos investicijos ir žiūrėkite, ar ji susigrąžina savę prieš tęsdami daugiau.
Norint efektyviai investuoti į dizainą, svarbu suprasti grąžą ir rizikas:
| Rodiklis | Gera investicija | Prasta investicija |
|---|---|---|
| Konversijų augimas | Didėja daugiau nei 10% | Nepastebima arba mažėja |
| Klientų lojalumas | Sustiprėja santykiai | Klientai pradeda trauktis |
| Turimos lėšos panaudojimas | Skatinamas strateginis augimas | Piniginė grąža nepateisinama |
| Reputacija rinkoje | Pozityvūs atsiliepimai | Kritika ir pasitikėjimo praradimas |
Praktinis patarimas: Prieš investuojant į bet kokį dizainą, nustatykite vieną skaičių – jei svetainės konversija padidės 10 proc., kiek eurų tai atneš? Tada žinote, ar dizainas atsiskaito.
Dažniausios dizaino strategijų taikymo problemos
Turite gerą dizaino strategiją. Žinote, ką norite pasiekti. Bet kai pradedate ją įgyvendinti, viskas subyra. Tai nėra sutapimas – tai dažnas šablono, kurį patiria verslo vadovai.
Pažinite pirmąją problemą: nepakankamas vartotojų įtraukimas. Dažnai dizaineriai ir vadovybė kuria sprendimus saulose, neklausę realių žmonių. Rezultatas? Gražus produktas, kurį niekas nenaudoja.
Silpna komunikacija tarp komandos narių yra antroji bėda. Dizaineriai mano vienu, vadovai – kitu, o rinkodaros specialistai dar daugiau. Nepakankamas metodų supratimas ir atsparumas pokyčiams sustabdo visos komandos judėjimą.
Trečioji problema: neaiškūs tikslai. Jūs žinote, kad reikia “geresnės svetainės”, bet neturite konkrečių skaičių. Kaip matuosite sėkmę? Niekas nežino. Tai reiškia, kad projektas pasidaro begalinis ir neproduktyvus.
Ketvirta: riboti ištekliai. Norite diegti dizaino strategijas, bet neturite pakankamai žmonių, laiko ar pinigu. Tada viskas tampa greitais sprendimais ir pusiau darbu.
Šios problemos yra realios ir sutinkamos:
- Vartotojai neparašo į dizainą – jo nepriimasite
- Komanda nesutaria dėl tikslų – projektas smuks
- Matavimas nebuvimas – nežinote, ar veikia
- Žinios trūkumas – nežinote, kaip pradėti
- Organizacinis nepasirengimas – žmonės atspari pokyčiams
Pati geriausia dizaino strategija nepavyks, jei joje nėra žmonių ir komunikacijos.
Vartotojų tyrimas ir įtraukimas iš pradžių nuo projekto pagrindo yra tai, kas transformuoja dizainą iš teorijos į praktiką. Žmonės, kurie jį naudos, žino, ko jie nori. Jei juos klausi, jų pasakys.
Praktinis žingsnis: prieš pradedant didžiulį projektą, susitikite su penkiais potencialiais naudotojais. Paklauskite jų: Ką jie nori? Kur jie užstringa dabar? Jei penktas žmogus sako tą patį, ką keturi pirmi – tai jūsų problema. Ją spręskite.
Praktinis patarimas: Nustatykite vieną atsakingą asmenį dizaino strategijai vadovti ir suplanuokite mėnesines apžvalgas su komanda. Jei visi žino, ką keičiame ir kodėl, pokyčiai seksis.
Pasitikėkite Dizaino Galia Savo Verslo Augimui
Dizaino svarba verslo sėkmei ir augimui dažnai yra nuvertinama. Straipsnyje aptartas vartotojo poreikių supratimas, UI/UX dizaino harmonija ir strateginių tikslų nustatymas yra kertiniai elementai, kuriuos verslai dažnai praleidžia. Jei susiduriate su iššūkiais, kaip sukurti patrauklią, bet ir funkcionalią svetainę, kuri didina konversijas ir skatina klientų lojalumą, verta rinktis patikimą partnerį, gebantį konstruktyviai inžinieriauti geriausias dizaino praktikas ir integruoti jas į jūsų verslo tikslus.
Mūsų komanda Simplex.lt specializuojasi kurdama interneto svetaines, el. parduotuves ir landing puslapius, kuriose UI ir UX derinami taip, kad klientai būtų patenkinti, o verslas nuolat augtų. Sužinokite daugiau apie mūsų paslaugas čia, peržiūrėkite naudingus straipsnius Straipsniai Archives – Simplex ir priimkite sprendimą, kuris verslą pakels į naują lygį. Neatidėkite pokyčių – profesionalus dizainas yra investicija į jūsų įmonės ateitį jau šiandien.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kodėl dizainas yra svarbus verslo sėkmei?
Dizainas padeda spręsti verslo problemas ir gerinti vartotojo patirtį, kas gali padidinti konversijas ir lojalumą.
Kuo skiriasi UI ir UX dizainas?
UI (vartotojo sąsaja) orientuota į estetinį dizainą, o UX (vartotojo patirtis) apima visą naudotojo kelionę, siekdama užtikrinti patogumą ir funkcionalumą.
Kaip geras dizainas gali padidinti konversijas?
Geras dizainas užtikrina lengvą naudojimą, suteikia pasitikėjimą ir mažina atsisakymo procentą, todėl potencialūs klientai dažniau užbaigia pirkimus.
Kaip investuoti į dizainą su geriausiu grąžos potencialu?
Reikėtų nustatyti aiškius tikslus, įtraukti vartotojus į dizaino procesą, matuoti rezultatus ir pradėti nuo mažų, išmatuotų investicijų.
